Sklep Internetowy "GamaWitczak” działający pod adresem www.gamawitczak.pl, prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe "GAMA" z siedzibą w Częstochowie, ul. Jasnogórska 13, NIP: 949-044-18-38.
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia są przyjmowane:
a) za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia
b) telefonicznie lub faksem na numer 34 365 13 29 do sklepu GAMA w Częstochowie
c) drogą e-mailową na adres sklep@gamawitczak.pl podając dokładną nazwę produktu (symbol), ilość, dane zamawiającego: firma / nazwisko i imię, ulica, numer domu i nr mieszkania, kod pocztowy, miasto, telefon lub adres e-mail, NIP (w przypadku podmiotów gospodarczych) oraz adres dostawy - jeżeli jest inny niż adres zamawiającego
2. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana wiadomość drogą e-mailową, że zamówienie dotarło do sklepu. Kupujący jest równocześnie proszony o potwierdzenie złożonego zamówienia.
3. Realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Zamówienia są realizowane według kolejności złożenia. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku płatności „za pobraniem” – natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – w chwili zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Faktura wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
6. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest o tym niezwłocznie informowany. Kupujący decyduje czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane. W przypadku materiałów nutowych czas oczekiwania może wydłużyc się do 2 tygodni (wydawnictwa europejskie) lub 3 tygodni (wydawnictwa amerykańskie).
7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.
8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki (WYSYŁKA I PŁATNOŚCI).
9. W momencie potwierdzenia przez Kupującego wysłanego przez niego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy SPRZEDAJĄCYM a KUPUJĄCYM. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy uregulowane są w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964r. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zamianami) oraz w Ustawie z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami).
10. Wiążące zawarcie umowy następuje :
a) przy wysyłce towaru kurierem umowę uważa się za zawartą w chwili pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym
b) przy odbiorze osobistym w chwili wystawienia przez sprzedawcę paragonu lub faktury
11. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
12. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
13. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „GAMA”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.
WYSYŁKA I PŁATNOŚCI
1. Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Kupującego (zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości). Przewidywany czas dostawy – 2 – 9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
3. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:
a) przy odbiorze: należność pobiera kurier lub pracownik Poczty Polskiej
b) przelewem bankowym na konto sklepu
UWAGA:
Przed dokonaniem wpłaty należy poczekać na informację o dostępności towaru!!
NR KONTA SKLEPU
Bank Pekao S.A. I o. w Częstochowie
13 1240 1213 1111 0000 2398 8695
P.W. GAMA
ul. Jasnogórska 13
42-200 Częstochowa
c) płatność gotówką - dostępna dla transakcji przeprowadzanych bezpośrednio w siedzibie naszego sklepu
4. Możliwy jest następujący sposób dostarczenia przesyłki:
- za pomocą Poczty Polskiej
- za pomocą firmy kurierskiej Patron Service
- odbiór własny w siedzibie sklepu
Sklep gamawitczak.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się z umowy usługi przewozowej przez firmy kurierskie oraz za opóźnienia w realizacji przelewów lub opóźnienia powstałe przy podpisywaniu umów ratalnych.
Jeżeli kurier nie zastanie klienta pod podanym adresem, awizuje przesyłkę. Ponowna próba dostawy nastąpi w ciągu kolejnych 48 godz. Przy ponownej nieobecności klienta kurier pozostawia awizo podając klientowi adres gdzie osobiście w ciągu 4 dni może odebrać zamówioną przesyłkę. Jeśli w wyznaczonym okresie 4 dni klient także jej nie odbierze to przesyłka wraca do sprzedawcy, a kosztami transportu jest obciążony zamawiający.
Uwaga. Firmy kurierskie nie mają obowiązku wnoszenia przesyłek do mieszkań.
5. Koszt dostawy
a) Poczta Polska
Produkty wysyłamy paczką zwykłą lub za pobraniem, zgodnie z wyborem klienta według stawek Poczty Polskiej. W przypadku wybrania opcji Paczka za pobraniem należy wybrać formę płatności "Gotówka przy odbiorze" zaś w przypadku wybrania opcji Paczka zwykła jedną z pozostałytch form płatności- przelew bankowy
b) Kurier Patron Service
Paczka do 30 kg – koszt 17,00 złotych
Paczka pobraniowa do 30 kg - koszt – 17,00 zł + 4zł za każde rozpoczęte 1000 złotych
ZWROTY TOWARU
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą, w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.
2. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz po zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.u. Dz 2002r. Nr.141 poz. 1176 włącznie z późniejszymi zmianami) określają zgodność towaru z umową i dodatkową odpowiedzialność sprzedawcy gdy zakupu dokonał konsument jako osoba fizyczna bez żadnego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
REKLAMACJE
1. Zawartość paczki należy sprawdzić w obecności kuriera. Jeżeli klient znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas transportu (kurier dostarczający przesyłkę zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody) lub wady fizyczne powinien skontaktować się telefonicznie z pracownikiem firmy „GAMA” przed odesłaniem go przesyłką pocztową lub firmą kurierską pod wskazany adres (Sklep "GAMA" ul. Jasnogórska 13, 42-200 Częstochowa).
2. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 5 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Reklamowany towar musi znajdować się w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu. W przeciwnym razie sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia reklamowanego towaru.
3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.
Sprzedawany sprzęt przez sklep gamawitczak.pl posiada karty gwarancyjne producentów na podstawie, których napraw dokonują autoryzowane serwisy.
Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta. Na podstawie takiego oświadczenia wymieniamy sprzęt na nowy.
Jeżeli rozstrzygnięcie zasadności żądania kupującego będzie wymagało dodatkowych ekspertyz wykonywanych przez Autoryzowaną Stacje Serwisową producenta to sprzedawca udzieli odpowiedzi kupującemu na jego pismo w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymani od kupującego reklamowanego produktu w łącznie ze wspominanym pismem.
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Kupujący traci uprawnienia do zgłaszania niezgodności towaru z umową jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności z umową nie zgłosił tego sprzedawcy.
2. O przypadku niezgodności towaru z umową konsument powinien powiadomić sprzedawcę drogą e-mailową lub telefoniczną.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć.
4. Towar z pismem określającym jego niezgodność z umową oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji należy przesłać na adres sklepu gamawitczak.pl na koszt i ryzyko reklamującego.
5. Jeżeli żądanie kupującego zostanie uznane za zasadne to sprzedawca poniesie wszystkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego produktu wolnego od wad do kupującego.
6. Jeżeli okaże się, że zgłoszona przez klienta reklamacja jest bezzasadna, sprzedawca odeśle reklamowany towar na koszt kupującego. Kupujący zgodnie z obowiązującymi przepisami w pierwszej kolejności może żądać wyłącznie doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę.
GWARANCJA
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji obejmuje 12 miesięcy.